*  Для абонентов БИГ Телеком облачное хранение 7 дней

Примечания:

(1) - Применяется для индивидуальных жилых домов, малоэтажных жилых домов. Малоэтажный жилой дом – малоэтажное жилое строение (включая жилые дома блокированной застройки), состоящие из двух и более квартир (помещений), каждая из которых имеет непосредственный изолированный выход, в том числе на приквартирный участок (таунхаусы, лейнхаусы, дуплексы и пр.).

(2) - ежемесячная абонентская плата, включая стоимость Предоставления абонентской линии.

(3) - предлог «до» означает, что скорость соединения зависит не только от технических особенностей Услуг, оказываемых Исполнителем, но и от действий иных операторов связи, организаций и лиц, управляющих сегментами сети Интернет. Скорость соединения является величиной неопределенной и зависит от ряда параметров, в том числе, технических характеристик подключения данных точек, маршрута и текущей загрузки каналов. Все параметры являются переменными и не гарантируются Исполнителем за пределами Сети.

(4) - возможность предоставления Услуг непосредственно зависит от наличия у Пользователя абонентской линии с поддержанием доступа к Сети, а также от поддержания абонентской линии и Сети в рабочем состоянии, в результате чего их техническая поддержка осуществляется Исполнителем круглосуточно и независимо от видов и состава заказанных Пользователем Услуг. Оплата Пользователем за Предоставление абонентской линии (списание Исполнителем средств с лицевого счета Пользователя) производится ежемесячно независимо от видов и состава заказанных Пользователем Услуг, в том числе в период блокировки Услуг, в порядке и на условиях, предусмотренных Договором.

Дополнения:

1. Действие всех тарифных планов устанавливается из расчета Периода (календарного месяца). Неполная единица тарификации – оказание Услуг Пользователю на период менее 1 (одного) календарного месяца, стоимость которой составляет размер абонентской платы за один месяц в соответствии с выбранным тарифным планом.

2. По тарифным планам с неограниченным объемом трафика (безлимитные) стоимость предоставления Услуг в месяце, в котором было произведено подключение, составляет стоимость выбранного Пользователем при подключении тарифного плана вне зависимости от даты подключения (за исключением установления в соответствующем Заказе даты начала предоставления Услуг с первого числа месяца, следующего за месяцем подключения).

3. Доступ к ресурсам Сети при использовании тарифных планов возможен только при наличии на лицевом счете Пользователя средств в сумме, достаточной для оплаты заказываемых Услуг, а также при прочих условиях, определенных Договором.

4. Заявления на смену тарифного плана, а также на блокировку Услуг на следующий Период (календарный месяц) могут приниматься не позднее, чем за 5 (пять) рабочих дней до даты окончания текущего Периода (календарного месяца).

Прейскурант цен на дополнительные услуги *

С изменениями, вступающими в силу с 21.01.2025 г.

* Оплата работ и/или услуг, в соответствии с Прейскурантом, производится исключительно посредством списания средств с лицевого счета Пользователя. Если Вы (при наличии соответствующей заявки) произвели оплату наличными денежными средствами работнику АО «БИГ Телеком», сообщите об этом и следующие дополнительные услуги Вам будут оказаны бесплатно. 

В случае достижения отрицательного сальдо лицевого счета по Договору (недостаточности средств на лицевом счете для оплаты Услуг и/или предоставления абонентской линии), в том числе в связи с выполнением работ и/или услуг в соответствии с Прейскурантом, оказание услуг по Договору может быть Исполнителем приостановлено. При этом Пользователь обязан произвести оплату в соответствии с положениями Договора и его неотъемлемыми частями. 

Заявку на оказание дополнительных услуг необходимо оставлять по тел. (495)787-787-1. В случае, если Вам оказали услуги (выполнили работы) по звонку на личный телефонный номер работника нашей компании (без оформления соответствующей заявки в установленном порядке), то за результаты данных услуг (работ) АО «БИГ Телеком» ответственность не несет. 

** Не взимается с Пользователей в случае оказания им услуг связи в соответствии с формой договора на оказание услуг связи, действующей с 1 января 2010 г. 

*** Внешний IP адрес предоставляется по технологии NAT на то же сетевое устройство, на которое был выделен внутрисетевой IP адрес при заключении Договора с Пользователем. По одному договору, заключенному Пользователем, предоставляется не более одного внешнего IP адреса. 

**** За исключением тарифных планов, для которых предусмотрена (была предусмотрена) иная стоимость пользования внешним IP-адресом. 

***** Замена внешнего IP-адреса производится не чаще, чем 1 раз в 6 месяцев. В случае, если заменяемый внешний IP-адрес предоставляется не по технологии NAT, Пользователю необходимо изменить его на своем оборудовании на внутрисетевой, после чего будет предоставлен новый внешний IP-адрес (по технологии NAT). Исполнитель вправе отказать Пользователю в оказании данной услуги при отсутствии технической возможности, получении информации в отношении заменяемого внешнего IP-адреса о фактах несанкционированной и/или массовой рассылки сообщений и/или попытках осуществления несанкционированного доступа к информации, а также при нарушении Пользователем положений Договора и/или Правил и/или действующего законодательства Российской Федерации.

Установленный Исполнителем гарантийный срок на оборудование, дополнительные работы/услуги составляет: 

— на оборудование приобретенное Пользователем у Исполнителя – 1 год с момента передачи оборудования Пользователю;
— на работы/услуги (за исключением услуг по диагностике; по настройке оборудования, протоколов, соединений; по установке и настройке программного обеспечения, включая почтовые клиенты, браузеры, а также регистрацию учетных записей) – 20 дней с момента их выполнения. 

На услуги по диагностике; по настройке оборудования, протоколов, соединений; по установке и настройке программного обеспечения, включая почтовые клиенты, браузеры, а также регистрацию учетных записей, гарантийный срок не устанавливается. Оценка качества данных услуг производится Пользователем непосредственно по их оказанию.